维修咨询与申请

在以下情况下无法提供维修服务。请务必确认。

所有内衣类商品
手套、鞋子、睡袋
修改衣长、袖长、加宽等修补服务
脱落的印花Logo修复
防水服装等薄膜、涂层的剥离
压胶带的剥离、压合剥离
包内衬涂层剥离
老化的面料修补
对产品进行改造，例如不符合初始设计规格的修改
因事故或受伤沾染血迹等污渍的商品

我们不单独销售零件。
如果您需要更换零件，请申请维修。

通常：5周～
部分内容可能需要在海外工厂进行处理。
※根据维修内容、零部件采购和繁忙程度、时期等，时间可能会有浮动。

■ 维修费用
客服将在确认实物后，通过邮件向您发送报价单。
因产品使用造成的损坏 → 收费维修
因材料或制造原因导致的故障（购买后2年内）→ 免费维修

■ 关于运费
无论是否可维修，往返运费均由客户承担。
寄送时：预付运费
退回时：880日元（含税）统一价格
（与维修费一并以货到付款方式收取）
* 如无法维修或取消，将以到付方式退回。

■ 支付方式
维修完成后，将通过宅急送Collect（货到付款）方式退回。
可使用信用卡
※ 不接受非本人名下的卡片或海外发行的卡片。

如果发生由材料或制造引起的问题，我们将在购买后两年内提供免费维修服务。
* 二次流通商品（拍卖网站、二手交易平台等）不在免费维修范围内。
* 需要提供购买记录以供核实。

▼ 免费维修示例
・缝纫不良
・零件初始缺陷
・粘合、压合不良（老化除外）

▼ 付费维修示例
・破损
・穿孔
・老化
・勾丝、外部因素造成的损坏
查看保修规定

仅限Millet Mountain Group Japan株式会社销售的产品。
请确认缝制在产品上的洗涤标签。

维修以“恢复功能”为目的，并非完全还原设计。
根据具体情况，可能会使用近似零件或近似颜色进行处理。
因老化或部件采购情况，可能无法维修。
不接受更改为定制规格的请求。

可洗物品请事先洗净。
不可洗物品请清除污垢并使其干燥。
成对物品（左右）请务必将两者都寄送过来。
请清空口袋/包内物品（我们不承担遗失责任）
请取下收纳袋等附件。

步骤 1（客户）

填写维修申请表
・请准备好能显示破损部位和产品编号的照片

步骤 2（客服）

确认内容后，发送受理邮件
・将在 3 个工作日内回复

步骤 3（客户）

寄送维修品，运费预付
根据维修申请时期和维修内容，维修可能需要相当长的时间。
请通过“大和运输”或“佐川急便”以【运费预付】的方式，将您希望维修的商品寄送到邮件中记载的地址。
请填写回复邮件中附件的〖维修受理单〗，并与维修品一同寄送。

步骤 4（客服）

核对实物 → 通过邮件发送报价

步骤 5（客户）

通过邮件回复接受报价或取消

步骤 6（客服）

开始维修

步骤 7

维修完成 → 退回（货到付款）

步骤 8

邮件通知发货完成

步骤 9（客户）

收货
・如果是有偿维修，需支付维修费 + 退回运费 880 日元

※除维修费用外，您还需要承担往返运费。
请预付运费寄出，返程运费880日元（含税）将与维修费用一起，通过货到付款的方式向您收取并支付。

Q. 可以提前报价吗？
A. 不可以。为了确认状态，需在确认实物后才能报价。

Q. 无法修理时运费怎么算？
A. 即使无法修理，往返运费也由客户承担（到付）。

Q. 付款方式是？
A. 货到付款（可刷卡）。
※非本人名义的卡/海外发行的卡不可用

Q. 可以只购买零件吗？
A. 不提供零件单独销售。请申请维修。