拝啓

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てをいただき厚く御礼申し上げます。
お客様にご購入頂きました、MIS0242 GRAND CAPUCIN 75+( 写真 1)、MIS0243 GRAND CAPUCIN 65+( 写真 2)、MIS0244 GRAND CAPUCIN 55+( 写真 3) にて、背面フレーム の不具合があることが判明致しました。この事実を受け、すべての商品を回収、修理する事に致しました。
対象商品は、以下の通りです。

MIS0242 GRAND CAPUCIN 75+ (P.O.NO..PB000816 : 本体内側のラベルに印字されております ( 写真4))
MIS0243 GRAND CAPUCIN 65+ (P.O.NO..PB000816 : 本体内側のラベルに印字されております ( 写真4))
MIS0244 GRAND CAPUCIN 55+ (P.O.NO..PB000816 : 本体内側のラベルに印字されております ( 写真4))




問題の原因は、 タテ背面フレーム上部が、ヨコ背面フレームからの飛び出し ( 写真5の 赤枠線部分 ) とタテ背面フレーム上部を切断した部分が鋭利な状態 ( 写真6の赤枠線部分 ) となっている為でございます。 また修理方法は、背面フレームの適正化修理となります。




お買い上げ頂きましたお客様には、ご迷惑ならびにご不便をおかけしましたことをここに心よりお詫び申し上げます。
また、回収に関する問合せ先ならびに方法は下記のようになりますので、大変お手数ではございますがご連絡を頂戴出来ますよう 何卒よろしくお願い申し上げます。

< 回収に関する問合せ先 >
LMKK カスタマーセンター
電話番号:047-407-1423 ( 月~金 : 午前 9 時~ 12 時 午後 1 時~ 5 時 )

< 回収方法ならびに対応方法のご案内 >
1. 店頭での商品回収の場合
・お客様の「お名前」「ご住所」「ご連絡先」をご明記ください。
・弊社カスタマーセンターにて修理(修理不可能な場合は代替品をご用意)いたします。
・5月受付分は、カスタマーセンターより6月1日に修理を完了してご返送させていただきます。
　6月受付分は、カスタマーセンター着荷日より 4 日営業日以内に修理を完了してご返送させていただきます。

2. お客様から弊社カスタマーセンターへご発送の場合
・お客様の「お名前」「ご住所」「ご連絡先」をご明記の上、着払い宅配便でご発送ください。
・弊社カスタマーセンターにて修理(修理不可能な場合は代替品をご用意)いたします。
・5月受付分は、カスタマーセンターより6月1日に修理を完了してご返送させていただきます。
　6月受付分は、カスタマーセンター着荷日より 4 日営業日以内に修理を完了してご返送させていただきます。

< 弊社カスタマーセンターの連絡先のご案内 >
宛先名:株式会社富士ロジステック 船橋物流センター内
LMKK カスタマーセンター グランドキャプサン対応係
住 所:〒273-0016 千葉県船橋市潮見町 18-3
電話番号:047-407-1423

今回の事例を踏まえた上で今後更なる品質向上に努める所存ですので何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

敬具

2011 年 5 月 11 日